Vous avez reçu votre devis par mail. Il vous suffit de nous le renvoyer signé avec bon pour accord. Au moment de la demande de devis, vous avez dû nous préciser la semaine de livraison souhaitée, l’adresse de livraison et les éventuelles contraintes logistiques. S’il y a des modifications concernant ces éléments, merci de nous les indiquer sur votre devis signé.

Lors de votre première commande, il y a 2 possibilités :

• Vous êtes une collectivité : Merci de nous faire parvenir un bon de commande officiel.
• Vous êtes un professionnel autre qu’une collectivité : un paiement comptant est demandé lors de la première commande. Merci de nous adresser l’accusé de virement par mail à l’adresse info@plandanjou.com afin que nous puissions valider la commande.

Lors de la validation de votre commande, vous recevez un accusé de réception récapitulant la liste des plantes, la semaine de livraison convenue et l’adresse de livraison. Merci de contrôler ces informations et de nous indiquer dès que possible les éventuelles corrections à faire.

La semaine précédant la livraison, vous pouvez recevoir des propositions de remplacements de certaines plantes non disponibles dans la taille ou la variété demandée. Il est important de nous confirmer rapidement si vous les acceptez ou non.

Vous recevez ensuite un nouvel accusé en général le vendredi précédant la semaine de livraison. Nos livraisons ont lieu majoritairement le jeudi ou le vendredi. Sur demande, nous pouvons vous donner des précisions sur la tranche horaire de livraison uniquement la veille.

Pour plus de précisions, vous pouvez contacter notre service client via info@plandanjou.com.

Oui, il est possible de modifier ou annuler votre commande au plus tard 15 jours avant la livraison (sous réserve que les végétaux ne soient pas encore arrachés ou préparés à l’expédition). Pour plus de précision, nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente.

Dans ce cas, nous vous invitons d’abord à contrôler vos courriers indésirables et ensuite à contacter au plus vite info@plandanjou.com.